Cómo reclamar por problemas de telefonía e Internet | OCU

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Son tristemente habituales las altas fraudulentas: te llaman con una oferta, dices que no y al poco tiempo descubres que te han dado de alta en una nueva compañía o servicio.

No te fíes de las ofertas telefónicas: no contrates antes de tener información detallada y por escrito.

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No te conformes con que sean ellos los que llamen: llama tú al número de atención al cliente de esa compañía para confirmar que la oferta existe. Aunque el contrato se haga por teléfono, tienes derecho a que te envíen el documento por escrito.

Si eres víctima de un alta no consentida: