Acompañar al cliente en este proceso es lo que hace NTT DATA. Como consultora tecnológica de referencia, su labor es vital para afrontar este reto ante el que “no queda más remedio que avanzar, no hay marcha atrás", como explica Xavier Rovira, socio de NTT DATA en Barcelona y responsable global de la unidad de SAP dentro de la compañía. “Se han producido cambios estructurales en clientes y en consumidores, que han adoptado nuevos hábitos digitales, y las compañías han dado respuesta a estas necesidades en un entorno volátil y tremendamente competitivo”, explica.
Todas ellas pretenden incorporar mecanismos que “tienen que ver con la toma rápida de decisiones, en tiempo real, por un lado”, cuenta Rovira. “Por otro, también requieren previsiones de cómo evolucionan el mercado y las tendencias y las necesidades de sus clientes y de la competencia”. Ambas, en cualquier caso, constituyen el núcleo más o menos común de lo que busca toda empresa; sin embargo, los matices que diferencian a unas de otras motivan que los recursos que les aporta NTT DATA, este “acompañamiento” que hace la consultora, sea “singular y adaptado a lo que precisan”.
Como explica el responsable global de la unidad de SAP de NTT DATA, sus soluciones “deben cubrir un amplio espectro funcional y dar respuesta a necesidades tecnológicas muy específicas”. Por eso, la compañía ofrece varias de las opciones que “SAP, uno de los fabricantes de tecnología más importantes del mundo, tiene en un su porfolio: SAP S/4HANA, el ERP inteligente que da cobertura a una amplia gama de procesos empresariales en una plataforma en tiempo real; y SAP Business Technology Platform, que es su plataforma de desarrollo en la nube”.