El sistema financiero ha avanzado en un proceso de digitalización sin precedentes, facilitando cada vez más la operación por parte de los clientes, y en ese contexto la protección de los datos por parte de las personas y las empresas es fundamental. Por esa razón, Santander lanzó en Argentina una campaña de prevención contra el ciberdelito para concientizar, a través de videos cortos y directos, sobre las modalidades más corrientes de estafas.
Las cuatro formas más usuales por las que se buscan vulnerar las cuentas, de acuerdo a lo detectado, son las siguientes: mediante una llamada telefónica, por transferencia bancaria, por e-mail o simulando un sorteo.
Ya a comienzo de 2020, cuando comenzó el aislamiento social como consecuencia de la pandemia de COVID-19, Santander realizó entre sus clientes varias campañas de concientización y prevención, como también una serie de recomendaciones para prevenir ciberestafas y operar seguro por sus canales digitales como Online Banking, Banca Telefónica o la App.
Se realizaron a través de comunicaciones directas, las redes sociales de la entidad o mediante los medios de comunicación.
En este año 2021 la entidad fue por más y lanzó en Argentina una campaña de prevención contra el ciberdelito para concientizar, a través de videos cortos y directos, sobre cuatro modalidades de estafas: mediante una llamada telefónica, por transferencia bancaria, por e-mail o simulando un sorteo.
El objetivo de las campañas de Santander es claro: prevenir el ciberdelito. En la entidad explican que los delincuentes operan a través de mensajes especialmente diseñados para engañar a los usuarios, obtener sus datos mediante acciones de inteligencia social, usurpar identidades e, incluso, hackear sus cuentas personales o bancarias.
RECOMENDACIONES SANTANDER
Para ayudar a sus clientes a estar prevenidos y operar seguros, la institución dio a conocer una serie de indicaciones comunes para la operatoria en cualquier entidad bancaria.
Además dio consejos en sus videos de concientización para tener en cuenta en estos días donde la operatoria bancaria se realiza mayormente de manera digital. La serie completa de videos en el canal oficial de Youtube de Santander Argentina, o ingresando desde aquí: https://bit.ly/2SvaMDV
Para comenzar desde Santander aclaran que nunca te va a solicitar que ingreses tus claves, datos de tarjeta de coordenadas, códigos confidenciales o token a través de un e-mail, redes sociales, telefónicamente, por cadenas de WhatsApp o por SMS ya que estos son personales y secretos.
Por otro lado, ningún canal de la entidad financiera solicita completar todos los datos de tus tarjetas o cuentas y menos si los datos son solicitados con urgencia.
Las redes sociales de Santander y de las entidades oficiales tienen tilde de validación.
Es importante comprobar que la URL este identificada como de un sitio seguro, por ejemplo, la URL de Santander inicia con HTTPS o tiene un "candadito".
Desde las redes sociales de la entidad no se inicia contacto o amistad proactivamente, ni tampoco se comienzan conversaciones por privado con clientes.
Al momento de iniciar un reclamo o consulta Santander nunca te va a pedir un número de teléfono para comunicarse con vos.
Nunca operes un cajero automático si sos guiado telefónicamente. Tampoco llames a números telefónicos que comparten otros usuarios en redes sociales, aunque señalen que son de Santander u otra entidad ya que sus números y contactos se comunican en las redes oficiales.
Al momento de otorgar un premio, desde Santander, aclaran que nunca pedirán ninguna clave, ni te enviarán un SMS o mensaje por WhatsApp. Tampoco reclamaran realizar un pago previo o transferencias. Desde Santander afirman que es de suma importancia nunca brindar datos confidenciales de tu cuenta o claves a nadie.
En el caso de que alguien te informe que por error se acreditaron fondos en tu cuenta (o un monto mayor al esperado), lo recomendable es acercarse a una sucursal para desconocer la transacción. Siempre verificando que no te hayan activado un préstamo además de evitar hacer una transferencia a otro CBU que ellos te soliciten.
En el caso de Santander desde Online Banking podés seleccionar las alertas de consumo que querés que te lleguen para estar al tanto de los movimientos de tu tarjeta de crédito, al momento que se realizan.
Por último si se recibe un llamado, e-mail o mensaje en nombre de cualquier empresa de tarjeta de crédito solicitando los datos de la misma, cortá la llamada y contactá a los teléfonos que se encuentran al dorso de tu tarjeta.
Asimismo, Santander ofrece en su web oficial un sitio de información y prevención denominado "Operá Seguro" con recomendaciones sobre cómo elegir y cuidar las claves bancarias, cómo proteger tu computadora personal; cómo evitar el phishing (ingeniería social para el robo de datos) y smishing (ingeniería social con mensajes de texto) en celulares y dispositivos electrónicos, el skimming (robo de información de tarjetas de crédito o débito en el momento de utilizarlas en cajeros automáticos y comercios) o el vishing (llamado telefónico para engañar a las personas y obtener información delicada); todas ellas ciberestafas más habituales a nivel mundial.
Ante la sospecha de una estafa, los clientes de Santander o la población en general también pueden comunicarse a su Línea Exclusiva para Denuncia de Estafas Telefónicas y Digitales al 0800-666-0330 de Santander, con atención todos los días y durante las 24 horas.
Para acceder a esa información, se puede ingresar en: https://www.santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/opera-seguro