Cómo solicitar cita previa en el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

Cómo solicitar cita previa en el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

Aquellas personas que se encuentren interesadas en solicitar cita previa al INSS tienen la posibilidad de hacerlo por vía telefónica o a través de internet. Aunque las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social atienden al público en horario de 09:00 a 14:00 horas, lo hacen con cita previa obligatoria. Esta se puede solicitar por ambas vías, siendo recomendada la segunda.

Solicitar cita previa al INSS por internet

Para solicitar cita previa a través de internet se debe acudir a la sección Cita previa para prestaciones y otras gestiones del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Para ello pulsa en el enlace, donde te encontrarás con diferentes opciones para poder realizar este trámite. Pulsando sobre los símbolos “+” se abre un desplegable que ofrece las diferentes opciones para poder solicitar cita previa en cada caso.

Obtener cita previa sin certificado de trámites de prestaciones de la Seguridad Social

Tras pulsar sobre el símbolo “+” en la opción “Solicitud SIN certificado de trámites de prestaciones de la Seguridad Social (Instituto Nacional de la Seguridad Social)”, lo que hará que aparezca un desplegable como el siguiente:

En este caso tendrás la opción disponible Sin certificado, que será sobre la cual se debe pulsar para continuar con la solicitud.

Tras elegir esta opción accederemos al portal de “Solicitud y trámites de la Seguridad Social”. En él, nos encontraremos con la posibilidad de acceder a diferentes trámites, pudiendo hacer uso de su buscador para filtrar por trámites o temas.

Una vez localizado el trámite correspondiente, tan solo habrá que pulsar sobre el deseado y seguir los pasos indicados en cada caso en particular.

Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones

En esta opción habrá que pulsar sobre el símbolo “+” en “Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones (INSS)”, lo que hará que aparezca un desplegable con diferentes opciones:

Certificado electrónico

Cómo solicitar cita previa en el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

La primera de las vías a las que podemos recurrir es a la de certificado electrónico, debiendo pulsar para ello sobre el icono correspondiente:

Una vez pulsada sobre esta opción acudiremos a la plataforma de autenticación, para posteriormente seguir todos y cada uno de los pasos que se nos irán mostrando en pantalla y que nos permitirá obtener la cita previa para pensiones y otras prestaciones del INSS.

Usuario + contraseña

Una opción alternativa es aprovechar la identificación con Usuario + contraseña, para lo cual tendremos que pulsar sobre el icono indicado para ello en esta sección:

Al pulsar sobre ella nos llevará a la plataforma de autenticación – cl@ve permanente, donde tendremos que introducir el DNI o NIE y la contraseña y luego pulsar sobre Autenticar para poder acceder a la sección y obtener la cita previa.

Cl@ve

Una tercera vía es la de acceder a los trámites con cl@ve. Para empezar, habrá que pulsar sobre esta opción:

Una vez pulsado sobre ello se accederá a la página web desde la cual se presentarán diferentes opciones para elegir el método de identificación:

Tan solo habrá que seleccionar la opción deseada y seguir los pasos indicados por el propio asistente para así poder llevar a cabo el correspondiente proceso para solicitar cita previa.

Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones sin certificado

En este caso, tras pulsar en el símbolo “+” se podrá llegar al desplegable disponible, que es la opción “Sin certificado”.

Tras acceder a la misma nos encontraremos con una nueva ventana de Gestión Esperas y Cita Previa, donde habrá que rellenar los datos personales y el resto de los pasos indicados a través del asistente de solicitud del Instituto Nacional de la Seguridad Social.

Solicitar cita previa al INSS por teléfono

La alternativa a hacer la solicitud de la cita previa por internet es hacerlo por teléfono. En este caso habrá que realizar una llamada al 915 412 530 o al 901 10 65 70. Cuando se realiza una llamada a cualquiera de ambos, se activa un sistema automático, que recuerda que ya no es posible solicitar cita previa para ser atendido por teléfono, por lo que la cita previa es para acudir físicamente a las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social.

A continuación, el sistema ofrece cuatro posibilidades entre las que elegir:

Al final de todo el proceso, y tras haber introducido tanto el código postal como el DNI, el sistema se encargará de facilitar la cita previa, indicando oficina, día y hora. Asimismo, es posible que se indique no existe cita disponible a través del teléfono; y que se remita al usuario a que haga el trámite a través de internet, donde es posible disfrutar de más opciones a la hora de elegir fechas.

Alternativas por si no se consigue cita previa presencial

La Seguridad Social continúa teniendo en activo el servicio de atención presencial en los Centros de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social, si bien con motivo de la pandemia sanitaria y las correspondientes limitaciones de aforo, se han ido reduciendo el número de citas disponibles. Por ello, puede que en algunos momentos y para algunas oficinas en particular, no haya citas disponibles.

Entre estas alternativas se encuentran las siguientes:

Citas previas para el Ingreso Mínimo Vital

Las solicitudes de la ayuda del Ingreso Mínimo Vital se deben realizar preferentemente a través de la página web de la Seguridad Social, tanto si se dispone de certificado digital como si no lo tiene. No obstante, en caso de que haya dificultades, se puede solicitar una cita previa para atención presencial.

A través del teléfono gratuito de información 900 20 22 22, si se necesita información sobre el Ingreso Mínimo Vital se puede contactar con los gestores del Instituto Nacional de la Seguridad Social.

Asimismo, existe un simulador del Ingreso Mínimo Vital, el cual se encuentra disponible en este enlace.